Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego lymne.pl, dostępnego pod adresem lymne.pl.
  2. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych, Administrator działa w oparciu o wewnętrzne procedury i zalecenia, zgodne z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników sklepu internetowego lymne.pl jest: Adora Alek Kopcewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Adora Alek Kopcewicz, z siedzibą przy ul. Szwedzka 22C, 03-420 Warszawa, NIP 5242843012.

Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@lymne.pl.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach:

  • Realizacja zamówień i umowy sprzedaży – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych oraz odstąpienia od umowy – realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Rozliczenia księgowe i podatkowe – realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Kontakt z Użytkownikiem – obsługa zapytań wysyłanych drogą mailową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).
  • Analityka marketingowa i optymalizacja reklam – prowadzenie działań remarketingowych, statystycznych oraz mierzenie skuteczności kampanii reklamowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda wyrażona za pomocą paska cookies / Consent Mode).

4. Odbiorcy danych osobowych

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz realizacji zamówień, dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym:

  • InPost Sp. z o.o. – w celu realizacji dostawy zamówionych towarów do kuriera lub Paczkomatu.
  • PayPro S.A. (Przelewy24) – w celu bezpiecznej obsługi i rozliczenia płatności elektronicznych oraz kartą płatniczą.
  • Podmioty świadczące usługi IT, hostingowe oraz dostawcy systemów fakturowych wspierający bieżącą działalność sklepu.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

  • Dane związane z realizacją zamówień – przez okres wynikający z przepisów prawa (księgowych i podatkowych) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketingowe, analityczne) – do czasu wycofania tej zgody przez Użytkownika lub do momentu dezaktualizacji celów analitycznych.

6. Prawa Użytkownika

Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
  • Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia ich przetwarzania.
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w przypadku, gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes).
  • Przenoszenia danych.
  • Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
  • Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

7. Pliki Cookies i Tryb Zgody (Google Consent Mode v2)

  1. Sklep internetowy lymne.pl wykorzystuje pliki cookies (małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania koszyka oraz celów statystycznych i reklamowych.
  2. Sklep implementuje technologię Google Consent Mode v2, która pozwala na dynamiczne dostosowanie zachowania tagów Google (takich jak Google Analytics i Google Ads) do decyzji podjętych przez Użytkownika w banerze zgody (tzw. cookie bot / CMP).
  3. Użytkownik ma możliwość określenia poziomu prywatności w banerze zgód (CMP) wyświetlanym przy pierwszej wizycie na stronie. Może wyrazić zgodę na:
    • Pliki cookies niezbędne (funkcjonalne) – wymagane do poprawnego działania sklepu (np. zapamiętanie zawartości koszyka, zalogowanie).
    • Pliki cookies analityczne (analytics_storage) – umożliwiające mierzenie ruchu na stronie.
    • Pliki cookies reklamowe (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) – służące do dopasowywania reklam w sieciach zewnętrznych oraz przesyłania danych użytkownika do systemów reklamowych w celach personalizacji reklam i remarketingu.
  4. Brak zgody na pliki cookies analityczne i reklamowe nie blokuje możliwości korzystania ze sklepu, lecz uniemożliwia personalizację wyświetlanych Użytkownikowi treści marketingowych.

8. Narzędzia Analityczne i Skrypty Śledzące (Targetowanie)

Na stronie internetowej lymne.pl zaimplementowano zaawansowane kody śledzące i analityczne stron trzecich w celach marketingowych oraz optymalizacji konwersji:

  • Google Analytics 4 (GA4) – narzędzie służące do analizy zachowań Użytkowników na stronie internetowej, ruchu w witrynie oraz tworzenia statystyk dotyczących zakupów.
  • Meta Pixel (Facebook Pixel) – kod pozwalający na rejestrowanie działań Użytkowników na stronie w celu kierowania dopasowanych reklam na platformach Meta (Facebook, Instagram) oraz mierzenia ich efektywności.
  • Pinterest Tag – narzędzie śledzące, które pozwala analizować konwersje i zachowania Użytkowników w celu optymalizacji działań reklamowych w serwisie Pinterest.
  • TikTok Pixel – skrypt rejestrujący interakcje Użytkownika ze sklepem, pozwalający na wyświetlanie spersonalizowanych reklam i monitorowanie skuteczności kampanii na platformie TikTok.

Wszystkie powyższe narzędzia aktywują się w pełnym zakresie (przetwarzanie danych profilujących w celach reklamowych) wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, świadomej zgody Użytkownika za pośrednictwem systemu zarządzania plikami cookies na stronie.

9. Postanowienia końcowe

  1. Podanie danych osobowych w celach marketingowych i analitycznych jest w pełni dobrowolne. Podanie danych w celu złożenia zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, co może wynikać m.in. z rozwoju technologii internetowych, zmian w przepisach prawa lub rozbudowy funkcji sklepu. O zmianach Użytkownicy będą informowani na stronie sklepu.